Как обратиться в Администрацию области

1. Отправить письмо по почте

Вы можете направить письмо по адресу: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180001 или отправить его по принадлежности вопроса в органы исполнительной власти области.

Адреса органов исполнительной власти области размещены в разделах указанныхорганов государственной информационной системе «Портал государственных органов Псковской области»:

 Органы исполнительные власти

2. Привезти письмо лично

Вы можете направить письмо посредством использования почтового ящика № 10, установленного в отделении почтовой связи в здании Администрации Псковской области, либо почтового ящика, установленного на посту вневедомственной охраны Администрации Псковской области (вход во флигели) по адресу: ул. Некрасова, д. 23, г. Псков, 180001.


Посмотреть более крупную карту

3. Отправить в электронном виде

Вы можете направить письмо с помощью сервиса  «Интернет-приемная Администрации Псковской области».

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных с помощью сервиса «Интернет-приемная Администрации Псковской области»

1. Интернет-приемная Администрации Псковской области является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к Губернатору области, к заместителям Губернатора области, в органы исполнительной власти области.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через Интернет-приемную Администрации Псковской области, обрабатываются отделом по работе с обращениями граждан Управления документационного обеспечения Администрации области.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством регистрируются в установленном порядке и не позднее чем в пятидневный срок с поручениями направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в органы исполнительной власти области, органы местного самоуправления или другие организации, осуществляющие публично значимые функции, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов.

4. В обращениях (запросах), поступивших в электронном виде, в обязательном порядке указывается:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
  • почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление;
  • наименование государственного органа, в который направляется обращение, либо должностное лицо, которому обращение адресовано;
  • суть предложения, заявления, жалобы, с указанием адреса описываемого места действия, факта или события.

5. Ответ на обращение (запрос) направляется заявителю в письменном или электронном виде в срок, установленный Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

6. На обращение, в котором не указаны фамилия заявителя или почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.

7. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения в электронном виде, направляемые в Администрацию Псковской области минуя Интернет-приемную Администрации Псковской области, к рассмотрению не принимаются.

9. Обращения (запросы) в электронном виде не рассматривается по существу, если:

  • в них содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказываются угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;
  • указан неполный или недостоверный почтовый адрес либо неполная или неточная информация об отправителе;
  • обращение не поддается прочтению;
  • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений, а именно:

типы заявлений:

  • просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц;
  • сообщение гражданина о нарушении законов, иных нормативных правовых актов;
  • сообщение гражданина о недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления или их должностных лиц;
  • критика деятельности государственных органов, органов местного самоуправления или их должностных лиц;

типы жалоб:

  • просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов либо нарушенных прав, свобод и законных интересов других лиц;
  • жалобына действия (бездействия) должностных и уполномоченных лиц;

типы предложений:

  • рекомендации гражданина по совершенствованию законов, иных нормативных правовых актов;
  • рекомендации гражданина по совершенствованию деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, по развитию общественных отношений;
  • рекомендации гражданина по улучшению социально-экономической сферы деятельности государства либо иных сфер деятельности государства;
  • рекомендации гражданина по улучшению социально-экономической сферы общества либо сфер деятельности общества.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее: согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

Личный прием граждан

Личные приемы граждан проводятся в соответствии с датами и временем, указанными в графике проведения таких приемов, который размещается в подразделе «Личный прием граждан» Настоящего раздела государственной информационной системы «Портал государственных органов Псковской области», по предварительной записи граждан.

Предварительная запись граждан на личный прием Губернатора области, заместителей Губернатора области осуществляется на основе письменного обращения гражданина о записи его на личный прием, поступившего в Администрацию области в письменной форме либо в форме электронного документа с помощью сервиса  «Интернет-приемная Администрации Псковской области».

Гражданин в обращении о записи на личный приемв обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество либо должность должностного лица, о записи на личный прием к которому он ходатайствует, а также свою фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или электронный адрес, номер телефона и содержание вопросов, требующих рассмотрения в ходе личного приема.

Гражданин вправе получить информационно-консультационную помощь по вопросам записи на личный прием Губернатора области, заместителей Губернатора области, а также запросить информацию о ходе рассмотрения его обращения в Администрации области по бесплатному многоканальному телефонному номеру Центра телефонного обслуживания Псковской области: 8-800-100-60-11.

Оператором Центра телефонного обслуживания Псковской области производится переадресация звонка гражданина сотруднику отдела по работе с обращениями граждан Управления документационного обеспечения Администрации областидля сообщения гражданину следующей справочной информации:

  1. о дате регистрации обращения и направления его на рассмотрение;
  2. о дате перенаправления обращения на рассмотрение в иной государственный орган, орган местного самоуправления, учреждение, организацию в соответствии с их компетенцией по рассмотрению поставленных вопросов;
  3. о дате направления запросов в иные государственные органы, органы местного самоуправления, учреждения, организации о представлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, и дате получения ответов на такие запросы;
  4. о продлении срока рассмотрения обращения;
  5. о результатах рассмотрения обращения.

Справочная информация о ходе рассмотрения обращения в Администрации области гражданину не сообщается в случае, если гражданин:

  1. не сообщает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
  2. не сообщает номер телефона, по которому с ним можно связаться;
  3. употребляет нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывает угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи.

Документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан:

Дополнительная информация:

 




Отредактировано: 24/05/2017, 11:09
Размещено: 31/01/2010, 22:01

Закрыть (Esc)
картинка из